Продавцы на Ozon увидят обзор отзывов на товары

В личный кабинет продавца на Ozon добавят обзор отзывов на товары. Новинка поможет предпринимателям увидеть краткие выводы покупателей о товаре на основе анализа отзывов.

Функция работает на базе искусственного интеллекта (ИИ). Она выделит главное из отзывов покупателей и покажет продавцу, о каких свойствах товара клиенты отзываются позитивно или нейтрально, а какие – их расстраивают. Таким образом, предприниматели смогут получить обобщенную обратную связь к каждой карточке товара, не изучая все отзывы покупателей.

За функцию обобщения отзывов отвечает нейросеть. Она обучалась на миллионах отзывов реальных покупателей Ozon. Чтобы посмотреть обобщенный обзор отзывов на товар, продавцу достаточно перейти по кнопке «AI» – она находится справа от рейтинга товара.

Более того, маркетплейсы лидируют в рейтинге отраслей по количеству новых регистраций бизнесов. Хотя количество регистраций по ОКВЭД «торговля розничная по почте или через интернет» стабильно увеличивается, в прошлом году, по данным исследования банка «Точка», оно впервые за пять лет отметило снижение.