«Нейроюрист» теперь может составить ответ на претензию

«Нейроюрист», созданный командой «Яндекса», теперь может составлять ответ на претензию. ИИ потратит на это от 3 до 10 минут вместо 30-60 минут ручной обработки. Программа пишет ответ, опираясь на наработанные шаблоны, внутренние политики и лучшие практики компании-клиента, рассказали редакции IT Speaker в пресс-службе «Яндекса».

Функция «Ответ на претензию» генерирует ответы на обращения клиентов, например, по срокам, качеству товара или услуги, выплате неустойки за нарушение договора. При этом «Нейроюрист» не просто составляет рекомендации, а создает черновик ответа в соответствии с внутренними стандартами компании. Это позволяет справляться с подобными задачами в 5-10 раз быстрее, снижая риск пропуска сроков и сохраняя единый стиль ответов.

«Нейроюрист» может быть полезен компаниям, в которых уже выстроены собственные процессы автоматизации и существуют внутренние технологические решения для юридической работы. Так, в «МегаФоне» ИИ-помощник работает в связке с внутренней платформой автоматизации судебной работы, которую в компании называют «судебной машинкой».

В результате время подготовки юридических документов сократилось более чем на 50%, а до 70% типовых кейсов обрабатываются автоматически. Система применяется в компании не только в судебной работе, но и при обработке запросов государственных органов.

В то же время, согласно заявлению министра труда и социальной защиты РФ Антона Котякова, из-за активного внедрения ИИ в различные процессы в России на 250 тыс. человек может увеличиться потребность в работающих с ним ИТ-специалистах. Это также может привести к новому витку борьбы за кадры на рынке.