«МТС Линк» открыл каталог ИИ-помощников для бизнеса

«МТС Линк» анонсировал запуск маркетплейса с ИИ-агентами для бизнес-задач внутри своей платформы. По данным опроса сервиса, 67% россиян хотели бы переложить на таких помощников выполнение рутинных операций. IT Speaker ознакомился с результатами исследования.

Площадка встроена в корпоративное приложение «МТС Линк». Базовым решением стал агент «Ваш помощник», который появился год назад и теперь работает как личная база знаний: он отвечает на вопросы по содержимому встреч и чатов пользователя. В стартовой версии также представлены ролевые ассистенты – для HR, продаж, маркетинга и SMM.

Каталог агентов будет пополняться. В планах – запуск ИИ-секретаря, умеющего искать свободное время в календарях и назначать встречи.

Клиенты платформы могут подключать собственных ботов уже сейчас, а позднее им разрешат размещать их на маркетплейсе. Более того, компании получат возможность продавать своих агентов другим организациям через эту площадку.

Глава продукта «МТС Линк» Сергей Тарасенко указал на риск использования открытых ИИ-моделей для работы – это грозит утечками данных. Встроенные же помощники безопаснее, а их интерфейс привычен для сотрудников, напоминая общение с коллегами.

Согласно исследованию, 13% респондентов уже применяют ИИ-агентов. Чаще всего это секретарь (57% среди пользователей), затем – помощник для отчетов.

Треть опрошенных не видят нужды в агентах. Остальные хотят иметь секретаря и помощника по отчетам (по 30%), ассистента для писем (22%), офис-менеджера (15%), а также агентов для подбора кадров и бронирования билетов (по 12%). В опросе, проведенном во втором квартале, участвовал 1010 человек, 78% из которых хоть иногда используют ИИ.

Ранее команда «МТС Линк» продемонстрировала новинку на базе искусственного интеллекта. Благодаря ей клиенты могут создавать цифровые аватары со своей внешностью и подключать их к онлайн-мероприятиям вместо себя.