«ИИ неизбежно придет ко всем, и это прекрасно»

Опрошенные эксперты на рынке ИТ отмечают, что безоговорочным трендом 2023 года стал искусственный интеллект (ИИ), область применения которого будет только расширяться. Среди других заметных тенденций — цифровизация, включая консервативную промышленность, использование платформ Low-Code и No-Code, более глубокое проникновение Data Science. Подробнее — в материале IT Speaker.

Искусственный интеллект 

В начале года системы искусственного интеллекта (ИИ) воспринимали исключительно как генераторы текстов или картинок, но сейчас рынок пришел к пониманию, что технологию можно использовать в любой сфере экономики для решения широкого спектра задач – от автоматизации рутинных процессов до принятия стратегических решений.

Антон Макаров, генеральный директор Creonit

«Все стремятся сокращать издержки, поэтому ИИ становится таким же привычным инструментом, как Excel или Word. Причем нет необходимости создавать его с нуля — можно приобрести готовый ИИ и использовать его».

Как отмечает эксперт, ИИ в перспективе окажет влияние на финансовую составляющую: можно сократить количество сотрудников, заменив их искусственным интеллектом, или полностью автоматизировать процесс, получая данные или обрабатывая информацию за секунды вместо месяцев. Это особенно актуально для предиктивного анализа и обработки изображений с использованием предсказательных моделей. 

На практике, если речь идет о малом и среднем бизнесе, повсеместное использовании ИИ может выглядеть в виде создания лендинга с описанием услуг и товаров, сегментации клиентов или ответов на их обращения. В сфере промышленного производства и энергетики ИИ может помочь в мониторинге процессов и состояния оборудования, а также производить анализ данных единиц выпущенной продукции. 

Роман Блонов, руководитель Proptech Solutions

«Нейросети, которые могут делать некоторые задачи гораздо лучше человека, окажут влияние на всевозможные бизнес-процессы. Так, интеграция в CRM-системы приведет к тому, что пользователи увидят „подсказки“, что нужно сделать, как лучше сформулировать письмо, какие пропущены лиды, сделки, контакты. Нейросети научатся слушать разговоры с клиентами, а следом — делать анализ, оценивать успешность, отсылать руководителю стенограмму разговора, если на него нужно обратить особое внимание».

По прогнозу компании IDC, к 2025 году крупнейшие компании мира будут направлять более 40% своих основных ИТ-расходов на инициативы, связанные с ИИ. При этом мировые затраты на внедрение ИИ-технологий только в этом году достигнут $154 млрд, к 2026 году – $300 млрд.

Алексей Любимов, генеральный директор и основатель 3itech

«Для нас важно отметить рост интереса к ИИ именно в сегменте речевых технологий — здесь разворачиваются очень интересные события, по сути голос и манера общения машины с человеком становятся неотличимы от общения человека с человеком. В 2024 году ожидается большой спрос на интентлесс-чат-боты, способные общаться с людьми привычным им естественным языком без скриптов. Кроме того, в будущем году российский рынок систем речевой аналитики на базе ИИ, по данным независимых аналитиков, должен совершить рывок в 14-16%».

Распознавание и анализ данных

Алексей Арефьев, директор по развитию продукта и технологий онлайн-кинотеатра KION, отмечает, что все глубже в компании проникает Data Science — благодаря анализу больших объемов данных компании могут прогнозировать текущий доход и эффективность бизнеса, моделировать новые тактики и стратегии, автоматизировать процессы и уменьшать затраты, повышая эффективность бизнеса. 

При этом в части персональных данных есть одно интересное наблюдение —  бизнес уже не стремится собирать их бездумно, накапливая огромные массивы информации, которые не дают экономического эффекта или дают незначительный. Как объясняет исполнительный директор ИТ-компании HFLabs Константин Степанов, хранение и обработка данных в современных реалиях обходятся недешево, поэтому бизнес стал более внимательно подходить к тому, что ему на самом деле необходимо. 

Константин Степанов, исполнительный директор ИТ-компании HFLabs

«В 2024 году мы ожидаем большое количество внедрений систем по маскированию и обезличиванию данных, так как уже появился рынок — как в части спроса, так и в части предложений. Причина, с одной стороны, кроется в большом количестве утечек. Репутационные потери болезненны, да и маячащие на горизонте оборотные штрафы не дают расслабиться. Кажется, что только классическими решениями безопасности, которые огораживают данные и мониторят доступы, уже не обойтись. Поэтому в России растет класс систем по маскированию данных. 

С другой стороны, на популярность решений по маскированию влияет растущая потребность в качественных дата-сетах для развития искусственного интеллекта. Данные нужны всем: и тестировщикам, чтобы тестировать обновления, и дата-саентистам, чтобы обучать модели. Поэтому они расползаются ровным слоем по контуру организации. Кажется, что все их защитить либо просто невозможно, либо очень дорого».

Low-Code-технологии

Среди основных тенденций и востребованных технологий в России опрошенные нами эксперты выделяют инструменты Low-Code и No-Code, которые позволяют пользователям достигать того, что раньше было возможно только со знанием программирования. Как правило, популярность этих технологий вызвана несколькими факторами. 

Во-первых, на рынке не хватает ИТ-специалистов, и в условиях растущего спроса на ИТ-услуги, компании сталкиваются с дефицитом квалифицированных кадров. Low-code и No-code-платформы позволяют организациям создавать приложения без необходимости привлекать ИТ-специалистов, что снижает затраты и ускоряет время разработки. 

Во-вторых, в современном мире бизнесу необходимо быстро адаптироваться к меняющимся условиям. Платформы Low-code и No-code помогают создавать приложения в короткие сроки, запускать MVP, что в свою очередь помогает организациям стать более гибкими и конкурентоспособными. 

Александр Акимов, системный аналитик финтех-компании «НКТ Софтвэр», сооснователь стартапа Queatis в области HealthFoodTech

«Использование Low-code-платформ станет более востребованным, поскольку данные инструменты не только позволяют сокращать длительность проекта и быстрее получать результат, но и автоматизировать большое количество вспомогательных бизнес-процессов, которые по разным причинам остались „без внимания“. В целом, перспективы развития Low-code- и No-code-платформ выглядят очень благоприятными. Они обладают потенциалом изменить ИТ-индустрию, сделав создание приложений более доступным и быстрым».

По статистике Startpack, объем рынка Low-code-систем в России составляет порядка 8 млрд рублей, но уже к 2028 году дорастет до 30 млрд рублей. Как прогнозируют эксперты, к 2025 году в России до 70% приложений, разрабатываемых компаниями, будут использовать эту технологию. Это говорит о том, что эти сервисы будут играть все более важную роль в ИТ-индустрии в ближайшие годы. 

Александр Акимов, системный аналитик финтех-компании «НКТ Софтвэр», сооснователь стартапа Queatis в области HealthFoodTech

«В 2024 году платформы Low-code и No-code будут развиваться и удерживать одну из лидирующих позиций в ИТ-трендах, продолжая развиваться и расширять свои возможности. Например, ожидаю появления новых инструментов и шаблонов, которые позволят создавать более сложные приложения. Все чаще традиционные методы разработки будут использоваться совместно с Low-code- и No-code-платформами. Это позволит организациям использовать преимущества обоих подходов. Платформы также будут становиться все более доступными и простыми в использовании. Это приведет к увеличению числа пользователей, в том числе нетехнических специалистов».

Цифровизация 

По подсчетам компании IDC, к 2027 году мировые расходы на проведение цифровой трансформации в мире вырастут до $3,9 трлн. Российский бизнес тоже стремится внедрять цифровые технологии в рабочий процессы, развивая эффективность собственных предприятий и сектора в целом.

Как отмечает Александр Колесников, технический директор Softlogic, в стране взят вектор на цифровизацию и обращает внимание на цифровизацию городского управления в России, которое идет бок о бок с технологиями искусственного интеллекта (ИИ) – в регионах уже сейчас успешно применяют в городском управлении и контроле за содержанием территорий автономные комплексы нейросетевого наблюдения с ИИ. «Искусственный интеллект неизбежно придет ко всем, и это прекрасно», — прогнозирует эксперт. 

Александр Колесников, технический директор Softlogic

«Миссия искусственного интеллекта для города — сделать жизнь безопаснее и комфортнее. Данная технология превосходит стандартные методы контроля, позволяя оперативно обнаруживать дефекты в содержании городских территорий. Установленный на автомобиль комплекс нейросетевого наблюдения автоматически определяет более 50 видов событий. Искусственный интеллект анализирует собранные данные и предоставляет инспекторам статистику и информационную базу, чтобы приоритизировать работу. Это существенно ускоряет реагирование на выявленные нарушения. Таким образом, искусственный интеллект помогает делать жизнь горожан более безопасной и создавать более благоприятные условия для дальнейшего развития региона». 

Как прогнозирует генеральный директор Creonit Антон Макаров, процесс цифровизации различных отраслей продолжится, включая консервативную промышленность, оборонные предприятия и другое. 

Антона Макарова, генерального директора Creonit

«Бизнес активно рассматривает цифровизацию как способ улучшить обмен данными внутри компании, что важно для всех уровней и направлений деятельности, включая отношения с сотрудниками и клиентами, а также цепочки поставок. На российском рынке многие мировые решения недоступны или их сложно приобрести, так как в прошлом году некоторые компании покинули российский рынок, прекратив поддержку пользователей. Важно продолжать разрабатывать собственные решения и создавать локальный рынок для них».

С ним согласен Олег Демченко, директор по развитию цифрового интегратора QSOFT, говоря о том, что для промышленности следующий год пройдет под эгидой цифровизации, причем во всех областях – от охраны труда и промышленной безопасности до приемки товаров и контроля упаковки будут внедряться технологии компьютерного зрения и видеоаналитики, а для сотрудников предприятий –– разрабатываться мобильные сервисы, упрощающие рабочий цикл.

Олег Демченко, директор по развитию цифрового интегратора QSOFT

«Останется во главе угла и „digital-комфорт“ сотрудников, о котором много говорили в период пандемии. Но если тогда речь шла в основном об „удаленке“ и организации дистанционных рабочих процессов, то теперь все чаще звучат термины EJM (карта пути сотрудника), мобильный интранет (корпоративный портал на ладони), HR-экосистемы и тому подобные».

Импортозамещение   

Многие эксперты ИТ-отрасли отмечают, что в России по-прежнему главный тренд — импортозамещение: все отрасли так или иначе продолжают этим заниматься. Компании переходят на российское ПО или стараются разрабатывать качественные и удобные аналоги зарубежных продуктов. Так, по итогам первой половины 2023 года расходы бизнеса и госсектора на импортозамещение только в области программного обеспечения достигли 53% от общих инвестиций в сфере ИТ (данные ЦКИТ). 

Константин Степанов, исполнительный директор ИТ-компании HFLabs

«Мы видим, что крупные банки, страховые компании активно ищут решения, которые придут на замену Oracle, SAP и др. Для многих переход на российские решения означает еще и экономию — например, один из банков посчитал, что переход на российское решение по управлению клиентскими данными сэкономит ему в трехлетней перспективе около 500 млн рублей. 

Импортозамещение стимулирует российские ИТ-компании к разработке новых решений и совершенствованию имеющихся. На мой взгляд, у вендоров есть возможности создать такие продукты, которые будут качественно опережать зарубежные решения и полностью соответствовать ожиданиям российского бизнеса».

Эксперты прогнозируют, что масштабы процесса перехода на отечественные решения в 2024 году только увеличатся, не последнюю роль в этом процессе играет законодательство – согласно поручению президента России Владимира Путина, госкомпании и госзаказчики должны полностью перейти на софт отечественной разработки, заменив иностранные операционные системы, офисные пакеты, системы виртуализации и системы управления баз данных к 1 января 2025 года.

Облачные технологии и распределенные вычисления

Еще одним ИТ-трендом уходящего года стали облачные технологии – эти технологии также позволяют компаниям быть более гибкими и масштабируемыми, что особенно важно в условиях быстро меняющегося рынка. Согласно исследованию Stack Group, по итогам 2023 года рост облачного рынка в России составит не менее 40%. В то же время крупные провайдеры облачных услуг IaaS отмечают увеличение выручки в 1,5-2 раза в сравнении с прошлым годом.   

Александр Иванников, директор по развитию бизнеса mClouds, отмечает, что интерес обусловлен тем, что зарубежные провайдеры покинули российский рынок в 2022 году, в то же время доступность и дороговизна железа для собственной ИТ-инфраструктуры привела к тому, что российский бизнес стал активно мигрировать в российские облака.

Согласно прогнозу эксперта, в 2024 году облачные сервисы IaaS и SaaS останутся востребованными, а спрос будет только масштабироваться, так как все большее число компаний видят в них потенциал для улучшения бизнес-процессов, гибкости бизнеса и снижения затрат на собственную ИТ-инфраструктуру.  В свою очередь облачные провайдеры начнут активнее улучшать и внедрять механизмы безопасности и отказоустойчивости облака, чтобы защитить данные пользователей. 

Александр Иванников, директор по развитию бизнеса mClouds

«Ожидаем, что в 2024 году будут разрабатываться новые законодательные и правовые меры в области цифровой экономики, защиты данных, информационной безопасности облака — это будет особенно востребованным с растущими киберугрозами за последний год».