60% HR-отделов активно используют ИИ

Согласно исследованию Gartner, к 2025 году 60% HR-отделов реализуют модель ответственного ИИ для технологий кадровой работы. В целом к трендовым инновациям в сфере HR-технологий относятся искусственный интеллект в HR, управление навыками с помощью ИИ (включая внутренние маркетплейсы кадровых ресурсов) и виртуальные помощники HR-служб.

Так, ИИ может использоваться в практике HR-отдела для получения прогнозных инсайтов и рекомендаций, выдачи информации, генерации текста или в качестве диалогового пользовательского интерфейса. В отличие от прежних функций ИИ, которые были встроены или привязаны к тем или иным приложениям кадровой работы, новое поколение представляет собой нативные инструменты, изначально созданные на базе ИИ. Такой подход трансформирует ожидания пользователей — как результат, HR-решения без ИИ будут всё больше терять рынок.

Внутренние маркетплейсы кадровых ресурсов (ITM) — это автономные интеллектуальные платформы, обеспечивающие подбор сотрудников для выполнения работы с учетом возможностей развития. Эти технологии находятся на пике завышенных ожиданий. Одним из препятствий является здесь неготовность корпоративной культуры к более динамичным и адаптивным организационным моделям, проектным формам работы и привлечению временных исполнителей.

Виртуальные помощники HR-служб (HRVA) — это приложения, использующие голосовые или текстовые команды, помогая сотрудникам в выполнении HR-задач или запросов. Задачи кадровой работы могут быть трудоемкими и непростыми для сотрудников, менеджеров и новых членов команды, и виртуальные помощники способны облегчить эту ношу. Они могут значительно сократить время для получения поддержки, информации и выполнения HR-задач.

В то же время ИИ помогает и в других сферах. Так, виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта для психологов разработали в Новосибирской области. Технология способна улучшить продуктивность и качество услуг.

Алгоритм автоматически записывает речь пациента и расшифровывает содержание сессий. При этом он не только записывает сказанное на сеансе, но и анализирует эмоциональные реакции и когнитивные искажения.