«Золотое Яблоко» внедряет ИИ биржу труда

Парфюмерно-косметическая торговая сеть «Золотое Яблоко» начала внедрение платформы собственной разработки на основе машинного обучения. Система автоматизирует процессы управления графиком работы сотрудников магазинов, складов и контакт-центра. 

«Система имеет встроенную биржу смен: менеджер размещает предложение, а сотрудники по uber-модели могут откликаться на свободные слоты. Биржа позволяет прогнозировать покупательскую активность по часам, рассчитывать потребность в сотрудниках и планировать графики. Доступ в нее для сотрудников работает через мобильные приложения. В приложении сотрудники могут видеть свой график работы и оставлять пожелания по выходу на смену вне графика, а менеджер может использовать эти пожелания для усиления команды. Кроме того, приложение показывает сотрудникам выполнение их показателей эффективности и плана», – пояснили в компании изданию «РИА Новости». 

В компании рассчитывают, что платформа в будущем позволит распределять нагрузку среди 11 тыс. сотрудников. Во время пилотного запуска система увеличила точность планирования рабочих смен на 10%, а эффективность работы – на 25%. В ближайшее время платформа будет внедряться в работу контакт-центра и складов компании. 

«Наша биржа смен – это пример того, как технологии могут делать работу сотрудников удобнее, а бизнес эффективнее. Система не просто автоматизирует процессы –  она помогает людям гибко выстраивать свой график работы и увеличивать доход, а компании – точнее управлять ресурсами», – рассказал сооснователь «Золотого Яблока» Иван Кузовлев.  

Ранее редакция IT Speaker писала о том, что к  2030 году в парфюмерно-косметической отрасли станут особенно востребованы гибридные специалисты. Например, диджитал-маркетологи и инженеры-технологи. Они помогут компаниям выделяться в условиях высокой конкуренции. Предполагается, что их зарплата достигнет 500 тыс. рублей в месяц.