Женщины общаются с ИИ вежливее, чем мужчины

Компания «Яндекс» провела исследование и выяснила, насколько вежливы пользователи в чате с нейросетью «Алисой». В первый день общения они либо наиболее грубы с ИИ, либо обходительны. Результаты исследования есть в распоряжении редакции IT Speaker.

С каждым использование «Алисы» пользователь привыкает к ней и начинает воспринимать в качестве эффективного инструмента, поэтому со временем перестает использовать слова вежливости «привет», «спасибо», «пока» и так далее. Через полгода использования употребление подобных слов становится в два раза меньше, чем в первый месяц.

В первый день пользователи обращаются к нейросети по имени «Алиса» в каждом десятом сообщении, а со временем начинают просто давать прямые команды. При этом в голосовых запросах они чаще используют персонализацию, чем в текстовых. Кроме этого, в первый день около 2% запросов содержат грубую лексику. 

Исследование показало, что старшее поколение общается с нейросетью вежливее, чем молодежь, а женщины – вежливее мужчин приблизительно на 20%. Кроме этого, девушки на 25% чаще обращаются к ассистенту по имени. Пользователи старше 55 лет в 7% случаях используют элементы речевого этикета.

Больше всего вежливо общаются с «Алисой» пользователи из Ростова-на-Дону – на 20% чаще употребляют слова и обращаются по имени. На втором месте Краснодар, а замыкает тройку Новосибирск. В Красноярске же пользователи на 10% реже, чем в среднем по городам-миллионникам, проявляют вежливость. В Москве и Самаре также редко используют подобные слова.

Ранее компания «Яндекс» обучила свою нейросеть «Алису» в «Яндекс Браузере» воспринимать изображения и описывать их. Это должно помочь незрячим и слабовидящим людям воспринимать визуальный контент.