Wildberries тестирует опцию «Приоритетный заказ»

Объединенная компания Wildberries и Russ начала тестирование функции «Приоритетный заказ». Такая опция подразумевает возможность ускорения внутренней обработки покупки товара за дополнительную плату в размере 39 рублей. На данный момент нововведение доступно только части клиентов. 

По данным издания «Русбейс», когда покупатель начнет оформлять заказ, он увидит опцию «Приоритетный заказ». В компании рассчитывают, что нововведение поможет улучшить качество обслуживания на платформе. 

В пресс-службе компании отметили, что покупка по опции «Приоритетный заказ» будет выполняться вне очереди, а значит, процесс сборки и доставки товаров до пункта выдачи будет происходить быстрее. 

Однако все же на окончательный срок доставки еще будут влиять такие факторы, как расстояние и характеристики товара, например, габариты и хрупкость. 

В компании не дали объяснений на случай, если сразу много клиентов выберут такую опцию и фактически создадут еще одну очередь, которая будет в приоритете перед обычными покупателями. 

Wildberries планирует продолжать развитие новых инструментов, способствующих оптимизации клиентского обслуживания и увеличению скорости обработки заказов. По итогам тестирования опции «Приоритетный заказ» в компании решат, масштабировать ли эту услугу на всех пользователей. 

Ранее объединенная компания Wildberries и Russ представила свой новый платежный сервис WB Pay, который предназначен для осуществления покупок на сторонних сайтах и в приложениях. Работа нового сервиса будет обеспечиваться «Вайлдберриз банком».