ВТБ будет использовать ИИ для предугадывания желаний клиентов

Банк ВТБ в скором времени запустит цифрового помощника на базе ИИ, который будет анализировать сферы трат клиентов и предугадывать их желания. На основе интересов он предложит релевантные банковские продукты.

Цифровой помощник будет определять тех клиентов, которых может заинтересовать получение дополнительного образования, например, курсы повышения квалификации или курсы профессиональной переподготовки, программы языковых, бизнес-школ, курсы по вождению, а также различные спортивные секции и культурные программы.

Как сообщает издание «Комсомольская Правда», в дальнейшем ВТБ расширит количество сфер интересов, по которым цифровой помощник совершает анализ. В планах добавить интересы, связанные с путешествиями, недвижимостью, ремонтом и другое.

Согласно заявлению заместителя президента-председателя правления ВТБ Вадима Кулика, банк нацелен на гиперперсонализацию сервисов, повышенную заботу о клиентах и бесшовность оказания услуг.

Ранее стало известно, что ВТБ внедряет новые биометрические методы защиты клиентов в онлайн-банке. Такой подход поможет сберечь более 2 млрд рублей средств клиентов.