В закон «О связи» предложили внести поправки для МФО

Микрофинансовый сектор обратился к правительству с инициативой внести изменения в закон «О связи». Речь идет о необходимости четко определить понятие «массовый вызов» и закрепить права операторов связи на взимание платы за маркировку звонков. С соответствующим предложением к премьер-министру Михаилу Мишустину направила обращение саморегулируемая организация «МиР», объединяющая микрофинансовые компании.

В обращении поясняется, что новые правила, действующие с 1 сентября, ограничивают массовые обзвоны и требуют получения предварительного согласия абонента. Эти нормы создают серьезные операционные трудности для бизнеса. Отсутствие законодательного определения массового вызова приводит к тому, что операторы связи трактуют это понятие самостоятельно, что увеличивает административную нагрузку на компании. Кроме того, операторы начали взимать плату за маркировку звонков, хотя такая обязанность не прописана в законе, что ведет к значительному росту расходов МФО, сообщает «Коммерсантъ».

В СРО «МиР» подчеркивают, что подавляющее большинство звонков – около 90% – совершаются в интересах клиентов. Это звонки для уточнения информации с целью предотвращения мошенничества, ответы на запросы клиентов, напоминания о сроках платежей для избежания просрочек и другие сервисные задачи.

В связи с этим микрофинансовые организации предлагают включить их в перечень исключений из ограничений на массовые звонки. Эта мера обосновывается специализацией закона № 230-ФЗ, который в определенных случаях допускает взаимодействие с клиентом без его прямого согласия.

Инициатива уже находится на рассмотрении в профильных ведомствах, включая Минцифры и Роскомнадзор. Операторы связи, в свою очередь, заявляют, что не будут менять практику без соответствующего решения правительства. По мнению экспертов, наиболее вероятным исходом станет точечное уточнение законодательства.

Напомним, что в России планируют утвердить перечень организаций, которые получат право проводить массовые телефонные звонки без предварительного согласия абонентов. Действие запрета на массовые обзвоны не будет распространяться на государственные органы власти.