В «Яндекс Gо» можно пожаловаться на цену

Сервис такси «Яндекс Go» запустил новую функцию, которая позволит пользователям пожаловаться на стоимость поездки, если она им не понравится, пишет «Хабр». На данный момент она находится в тестовом режиме.

Чтобы оставить отзыв, нужно зайти в раздел детализации цены. Там пользователю предложат на выбор причины, которые вызывают вопросы — итоговая сумма, изменение стоимости из‑за пробок или высокого спроса, а также правила расчета.

После того, как отзыв будет оставлен, служба поддержки быстро ответит на обращение и объяснит, как именно сформировалась данная сумма поездки, а также расскажет, как можно сэкономить в дальнейшем. Все отзывы будут собраны и проанализированы, чтобы компания смогла понять, по каким именно причинам чаще всего недовольны пассажиры.

Ранее стало известно, что первый заместитель председателя комитета Государственной думы по контролю Дмитрий Гусев, представляющий партию «Справедливая Россия – За правду», намерен предложить законопроект, который обяжет службы такси размещать на главном экране приложения тревожную кнопку. Внесение законопроекта на рассмотрение Госдумой запланировано сегодня.

Отмечается, что если служба заказа работает без интернета, то она должна обеспечить передачу такого сигнала через телефонную связь и аудиофиксацией происходящего в такси.