В Starlink назвали причину глобального сбоя

Причиной сбоя сети Starlink, который произошел 24 июля и продолжался около 2,5 часов, стало некорректное обновление программного обеспечения в наземной инфраструктуре. Несмотря на то, что работоспособность сети восстановили в короткие сроки, отдельные пользователи испытывали проблемы с доступом до конца недели. 

Как отмечает издание PCMag, Starlink оповестила клиентов о причинах проблем с доступом специальным письмом, в котором сообщалось, что «сбой был вызван ключевыми внутренними программными сервисами, которые позволяют базовой сети работать». Позже пользователи получили еще одно письмо, в нем раскрывались некоторые подробности сбоя. 

«Проблемы в работе наземных вычислительных кластеров были вызваны неудачной процедурой обновления программного обеспечения. Ошибка вызвала перегрузку оборудования и сбой в распределении трафика данных внутри сети, что и привело к ее неработоспособности», – говорилось в сообщении. 

Отметим, что отключение Starlink затронуло около шести миллионов пользователей. Часть из них смогли воспользоваться сетью уже через 2,5 часа после устранения последствий неудачного обновления, однако в отдельных регионах перебои с доступом наблюдались до конца недели. 

Сбои глобальных ИТ-продуктов редко проходят без серьезных последствий. В прошлом году работа многих организаций по всему миру – от правительственных учреждений и транспорта до больниц и банков – остановилась из-за проблем с Windows, вызванных некорректным обновлением ИБ-приложения CrowdStrike. На устранение сбоя, который затронул более 8,5 миллионов компьютеров, ушло несколько дней.