В России запускают перезагрузку «Госуслуг»

В России началась масштабная трансформация системы государственных услуг. Как сообщили в аппарате вице-премьера – руководителя аппарата правительства Дмитрия Григоренко, это преобразование направлено на оптимизацию работы «Госуслуг».

Ключевым нововведением станет переход от отдельных сервисов к принципу «жизненных ситуаций», когда граждане смогут получать все необходимые услуги по конкретному вопросу в одном месте. Также будут внедрены единые стандарты качества, а сотрудники госорганов будут нести персональную ответственность за каждую услугу, передают «Известия».

Для адаптации новых решений в регионах власти используют специальные цифровые «конструкторы». Их модули позволяют учитывать местные особенности при предоставлении услуг. Кроме того, в систему введут кураторов, которые займутся сбором обратной связи от граждан, развитием сервисов и оперативным устранением возможных сбоев в работе платформы.

Напомним, что с начала 2024 года на едином портале «Госуслуг» появилось свыше 180 региональных сервисов «жизненные ситуации», разработанных в рамках федерального проекта «Государство для людей». Среди них – «Меры поддержки туристического бизнеса в Красноярском крае», «Проживание в доме – объекте культурного наследия Санкт-Петербурга» и «Ямальское долголетие».