В Promobot представили ИИ, способный заменить музейных гидов

Пермская компания Promobot, широко известная производством автономных сервисных роботов, представила публике свою очередную разработку — платформу искусственного интеллекта Promobot Nested Chat, способную моделировать человеческие коммуникативные процессы. Ее можно использовать для формирования цифровых гидов, чтобы автоматизировать рутинные процессы: например, регистрацию, бронирование, обработку запросов и ориентацию посетителей, рассказали в Cnews. 

Одним из первых ботов, оснащенных этой технологией, стал робот-гид для музеев: он уже работает в одном из культурных учреждений нашей страны. Цифровой ассистент с готовностью поможет посетителям в выборе экспозиции и мероприятия, ответит на вопросы (как общие, так и специализированные), а также поможет забронировать мероприятие или групповую экскурсию в соответствии с графиком музея. 

Среди весомых преимуществ использования умных цифровых помощников — отсутствие у них четких сценариев и фокус на конечной цели. Они способны распознавать сразу несколько тем в одном запросе, благодаря чему общение с ними максимально приближено к естественному. 

Первые разработки по созданию систем диалогового взаимодействия и инструментов коммуникации между людьми и роботами в пермской компании начали проводить еще в 2015 году. На данный момент «Промоботы» используются в 43 странах мира, где они работают в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников.