В 2023 году резко выросло число желающих сменить оператора

Почти 16,5 млн пользователей в 2023 году подали заявку на перенос мобильного номера и смену оператора, пишет РБК.

Базу данных перенесенных номеров (БДПН) составляет Научно-исследовательский институт Радио (НИИР). По словам главы НИИР Олега Иванова, в 2023 году количество заявок на перенос мобильного номера между операторами увеличилось почти на 50% и составило 16,5 млн. Однако число успешных переносов снизилось с 2,65 млн до 2,6 млн.

В первом квартале 2024 года подано около 4 млн заявок на смену оператора, при это лишь 704 тыс. номеров перенесено успешно. Если сравнить с тем же периодом прошлого года, то число заявок снизилось на 11%, а перенос номеров увеличился на 13%.

Глава НИИР отметил, что в первом квартале было около 1 млн отказов в переносе номера из-за несовпадения персональных данных. При этом информация о распределении заявок и успешных переносов между операторами не разглашается. 

— Где-то при заключении договора с оператором-донором (того, от которого уходит клиент) закралась ошибка — в номере паспорта, в букве фамилии. Из последних примеров — когда при заключении договора оператор-донор указал фамилию клиента с буквой «ё», а в заявлении оператору-реципиенту клиент написал свою фамилию с буквой «е». Сейчас в такой ситуации клиенту приходит отказ, и он вынужден сверять документы и подавать заявление заново, — объяснил глава НИИР Олег Иванов.

Стоит отметить, что процедуру переноса номера хотят упростить. Это можно будет сделать за 1-2 дня через «Госуслуги» с использованием электронной подписи. Также хотят добавить механизм, который будет сравнивать персональные данные в документах оператора-донора и в заявлении на перенос номера. Если же отказ оператора был не обоснован, то его аннулируют. Кроме этого, Роскомнадзор будет контролировать количество отказов в переносе номера.

— Если после 5 апреля у оператора будет зафиксировано более 5% отказов из-за несовпадения персональных данных, это будет рассматриваться как фактор риска, и Роскомнадзор должен будет провести проверки или предпринять какие-то другие действия в отношении оператора, —объяснил глава НИИР Олег Иванов. 

Ранее стало известно, что Главный радиочастотный центр, являющийся структурой Роскомнадзора, проверит сведения о 85% абонентов-иностранных граждан в 2025 году. Для этого специалисты центра используют систему контроля сим-карт. 

Напомним, что летом 2023 года операторы связи начали передавать в эту систему данные об абонентах. Они уже внесли в систему сведения о 100% абонентской базы — 351 млн номеров, 43 млн из которых оказались с нарушениями.