Умные колонки записывают запросы

Стало известно, что умные колонки и голосовые помощники записывают запросы пользователей, чтобы распознавать речь и выполнять команды, пишут «РИА Новости» со ссылкой на директора департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Александра Крушинского. Однако активация записи происходит по ключевым словам.

Устройства могут использовать записанные данные для обучения алгоритмов. Отмечается, что они не постоянно ведут запись, а только если слышат ключевое слово. Кроме этого, устройства передают запросы на серверы для обработки.

«Это необходимо для распознавания речи и выполнения команды. Как правило, после обработки данные не сохраняются, хотя некоторые системы могут хранить их для улучшения качества обслуживания (например, для обучения алгоритмов)», — сказал Крушинский.

В то время, пока устройство находится в фоновом режиме, оно просто анализирует звуки вокруг, но не записывает их. Это происходит с помощью встроенных чипов и программного обеспечения. Однако, колонка может ошибочно активироваться, если услышит слово, похожее на ключевое. Тогда все данные будут записаны и переданы на серверы.

«Известны случаи, когда устройства записывали разговоры без явной команды активации... В 2020 году Google признал, что некоторые записи голосовых помощников прослушивались подрядчиками для улучшения качества распознавания речи... Компании утверждают, что такие инциденты редки и связаны с ошибками в работе алгоритмов», — добавил Крушинский.

Уточняется, что устройства не ведут слежку за пользователями. Даже после активации они передают не все разговоры, а лишь ту часть, которая поможет выполнить запрос. Это связано с техническими особенностями и требованием энергоэффективности. Если бы запись велась постоянно, то передача данных требовала большого количества энергии и создавала значительную нагрузку на процессор.

Крушинский также добавил, что все данные, которые передаются на сервер, обычно шифруются. Таким образом третьи лица не смогут их получить, даже если перехватят. В большинстве случаев записи анонимизируются перед анализом. Это означает, что они не содержат идентифицирующей пользователя информации. Более того, человек может отключить запись голосовых данных или удалить уже сохраненные.

Ранее стало известно, что в умной колонке «Алиса» не обнаружили скрытую камеру. После того, как в сети массово начали появляться видеоролики, на которых пользователи умной колонки «Алиса» спрашивали у нее о наличии встроенной скрытой камеры, а она отвечала «Да, у меня есть камера. А у вас?» или «Да, у меня есть камера, но я не люблю ею пользоваться», ее разобрали.

Внутри обнаружили лишь динамик, внутренний корпус с прорезями для часов, шлейф к часам, кнопку и сетку. В самом корпусе кроме сетки для звука и выемок для часов и микрофонов также ничего не было обнаружено.