У пользователя OneDrive исчезли данные за 30 лет

Пользователь Reddit рассказал, что компания Microsoft заблокировала его учетную запись, когда он работал с несколькими накопителями данных. Это привело к утрате данных за 30 лет.

«Microsoft случайно заблокировала мою учетную запись после того, как я перенес в OneDrive бесценные фотографии и рабочие материалы за 30 лет. Я объединял данные с нескольких старых дисков перед крупным переездом – дисков, которые мне пришлось выбросить из-за нехватки места и переезда. План был прост: загрузить в OneDrive, а затем перенести на новый диск. Вместо этого Microsoft заблокировала мой аккаунт без предупреждения, объяснения причин или каких-либо законных оснований», – делится мужчина.

Он 18 раз делал запрос в компанию, но каждый раз получал автоматический ответ: «Никакого контакта с человеком. Никакой реальной помощи. Только шаблонные электронные письма».

В официальном руководстве Microsoft по блокировке учетной записи говорится: «Если вы попытались войти в свою учетную запись и получили сообщение о том, что она заблокирована, это означает, что действия, связанные с вашей учетной записью, могут нарушать наши Условия использования».

Более того, в случае потери доступа к учетной записи Microsoft пользователь может внезапно обнаружить, что потерял все свои данные, и, согласно условиям компании, восстановить их будет невозможно.

Ранее компания Microsoft сообщила, что при открытии электронных писем или при создании нового сообщения приложение Outlook действительно вылетает. Для устранения проблемы она предложила временное решение.