Специалисты назвали основной барьер к применению ИИ в HR

В России 97% HR-специалистов используют ИИ-решения в работе или планируют внедрить в ближайшие годы. Однако в большинстве организаций применение нейросетей происходит не системно, а по решению самих HR-специалистов. Только у трети респондентов ИИ в их компаниях развернут через корпоративные подписки или встроенные функции в HR-системах. 

Согласно исследованию «МТС Линк» и HR-платформа Jinn, которое есть в распоряжении у IT Speaker, ИИ чаще всего используется для отбора и анализа резюме (28%), а также корпоративного обучения (23%). Среди наиболее востребованных, но пока недостаточно распространенных сценариев респонденты называют HR-чат-боты и умный поиск (32%), составление карьерных треков и индивидуальных планов развития (30%), ИИ в обучении (27%). 

«По данным McKinsey, большинство зарубежных компаний тестирует работу с ИИ, но пока не разворачивает ее на полную мощность. Как и на российском рынке, лишь треть организаций масштабирует проекты с ИИ. Мы добавляем ИИ в процессы оценки и развития персонала. Компании накапливают данные: результаты Performance Review, запросы сотрудников к сервисным отделам, обратную связь коллег. Обработать такие объемы информации силами HR-специалистов невозможно. На помощь приходит ИИ. Он готовит выводы для отчетов HR и подбирает материалы для индивидуальных планов развития сотрудников. При масштабировании таких проектов выигрывают все: и бизнес, и люди», – рассказал генеральный директор HR-платформы Jinn Валерий Мешков. 

Наиболее значительный разрыв между ожиданием и реальностью наблюдается в ИИ-сервисах для борьбы с оттоком кадров. Например, анализаторов речи, предикторов выгорания и увольнений. 21% HR-профессионалов считает, что такие решения могли бы принести пользу их компаниям, однако внедрили их только 3%. 

По мнению экспертов, основным барьером к использованию ИИ в HR стал не технологический, а управленческий фактор. Так, 38% респондентов опасаются неверных кадровых решений из-за ошибок ИИ. Еще 27% волнует безопасность персональных данных, а 26% боятся потери человеческого контакта из-за алгоритмов.

«Искусственный интеллект способен значительно облегчить работу HR-специалиста: мы в "МТС Линк" убеждаемся в этом на собственном примере, тестируя новые инструменты для найма, адаптации, корпоративного обучения и удержания сотрудников. При этом HR-профессионалы подчёркивают, что риски, связанные с утечками данных и ошибками алгоритмов, действительно существуют. Например, данные, которые специалисты загружают в публичные нейросети, могут использоваться для их дообучения и попасть в открытый доступ. Вследствие этого компаниям важно развивать компетенции сотрудников HR-департаментов в области использования ИИ, уделяя особое внимание информационной безопасности, особенностям формулирования запросов и проблеме галлюцинаций моделей», — сообщил директор по привлечению и работе с талантами «МТС Линк» Яков Сайдин. 

Ранее HRTech-компания «Поток» и Xenia AI представили новое ИИ-решение, которое сможет самостоятельно проводить первичные собеседования. Отбор кандидатов будет происходить полностью без участия рекрутера. ИИ оценит ответы, проанализирует навыки и создаст развернутый отчет для HR-специалистов.