РВБ опровергла информацию об отменах заказов из-за топлива

В соцсетях и СМИ начали распространяться жалобы клиентов маркетплейса Wildberries о массовых отменах заказов из-за проблем с топливом. Однако пресс-служба РВБ опубликовала опровержение этой информации и сообщила, что она не соответствует действительности. 

«Информация о проблеме с доставкой заказов из-за ситуации с топливом не соответствует действительности. Указанное уведомление является стандартным сервисным сообщением, которое автоматически направляется покупателям в случаях, когда выполнение заказа становится невозможным по различным причинам. Это могут быть, в частности, технические особенности обработки заказа, вопросы доступности товара или иные операционные факторы», – сообщили в пресс-службе РВБ. 

Такие уведомления не говорят о введении каких-либо новых правил или изменений в работе платформы. Их задача заключается в оперативном оповещении покупателей об отмене заказов и причинах, по которым они произошли. 

В пресс-службе отметили, что компания старается минимизировать количество подобных ситуаций и восстановить возможность доставки в максимально короткие сроки. 

Ранее стало известно о том, что РВБ продолжает заниматься развитием экспортного направления и расширяет возможности российских производителей по выходу на международные рынки. В рамках этого направления работы Wildberries (входит в группу РВБ) стал стратегическим партнером Российского экспортного центра (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ).