Пассажиры «Аэрофлот» смогут изменить данные в билетах

Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила возможность изменения данных пассажира для исправления ошибки после покупки билета. Пока функция работает в пилотном режиме.

Однако опция корректировки данных в билете доступна только для тех пассажиров, которые приобретали билеты на сайте или в офисе авиакомпании, а также через колл-центр. Если же билет покупался в агентствах или на сайтах сторонних компаний, то изменение данных в нем будет доступно только в день вылета.

На данный момент каждый пассажир может исправить ошибку только в одном параметре: например, в имени или в дате рождения. Если неточностей больше, билет потребуется сдать и оформить новый.

Отметим, что опция может быть платной, зависит от объема ошибок, рассказали в авиакомпании.

Это не единственное нововведение, призванное помочь пассажирам. Так, «Аэрофлот» запустил на сайте пилотную версию чат-бота для обслуживания клиентов. Начать диалог с цифровым помощником можно с главной страницы сайта авиакомпании.