Незрячие смогут перевести деньги с помощью голоса

Незрячие клиенты «Сбера» теперь могут голосом перевести деньги и оплатить мобильную связь в приложении «Сбербанк онлайн», сообщает издание CNews со ссылкой на представителей банка.

Клиенту всего лишь нужно дать голосовую команду ассистенту, например, «Переведи маме 100 рублей». «Салют» (виртуальный помощник) подготовит операцию для перевода и озвучит, кому (или на чей номер, если речь об оплате мобильного телефона), какую сумму, с какой карты вы переводите деньги, а также какая будет комиссия (если она есть). После нужно сказать «Подтверждаю», тогда операция будет выполнена. Если понадобилось отменить перевод или внести изменения — клиент должен произнести «Отмена» или «Изменить». 

Исследования «Сбера» показывают, что работа с голосовым ассистентом удобнее и комфортнее, чем специальная озвучка интерфейсов для незрячих. Поэтому банк продолжит работать над доступностью своих сервисов для людей с нарушениями зрения. Так, в августе планируется запуск голосового перевода в другие банки через СБП (система быстрых платежей). 

Важно, что «Сбербанк онлайн» уже адаптирован для незрячих клиентов через программы экранного доступа (скринридеры). Это означает, что система озвучивает действия пользователя, то есть зачитывает ту область экрана, к которой он в данный момент прикасается пальцем, что позволяет совершать любые операции. Ежемесячно приложением пользуется 11 тысяч клиентов с нарушениями зрения.