IoT и ИИ трансформируют страховой рынок

На Форуме «Будущее страхового рынка» член Правления и руководитель операционного блока «Росгосстраха» Евгений Ильин заявил о кардинальном изменении роли страховых компаний благодаря технологиям. 

Как сообщили IT Speaker в пресс-службе «Росгосстраха», вместо традиционного реагирования на уже произошедшие страховые случаи компании переходят к проактивной модели работы, выстраивая комплексные экосистемы управления рисками. Это позволяет обеспечивать клиентам не только финансовую защиту, но и повседневное спокойствие, безопасность и комфорт.

Одним из ключевых инструментов стали IoT-устройства, которые превращаются из элементов умного дома в активных помощников страховщика. Например, после интеграции «Росгосстраха» с платформой spruthub датчики протечки или задымления теперь передают сигналы не только владельцу, но и напрямую страховой компании через API. Это позволяет оперативно предотвращать инциденты до наступления серьезных последствий, делая страхование реальным партнером в защите имущества.

Отдельное внимание уделяется новым видам транспорта, таким как электромобили. Страхование здесь выходит за рамки простого возмещения ущерба – компания участвует в создании инфраструктуры, где электротранспорт становится неотъемлемой частью жизни клиента. Благодаря тому, что электромобиль по сути является «компьютером на колесах», его интеграция с внешними сервисами открывает возможности для персональных тарифов, умных напоминаний о ТО и точных предиктивных моделей оценки рисков.

В основе современных страховых услуг лежат искусственный интеллект и машинное обучение. ML-модели анализируют тысячи параметров для персонализированной тарификации, выявляют мошеннические схемы на ранних стадиях и обрабатывают данные с практически абсолютной точностью. Это позволяет клиентам получать более справедливые и адаптированные решения в сжатые сроки.

«Однако при всей технологичности и цифровизации страховщик должен оставаться страховщиком. Наша основная задача – управлять рисками, а не превращаться в ИT-компанию или «поставщика лицензий» для маркетплейсов. В центре нашего внимания всегда остается клиент и его спокойствие. Мы хотим дать человеку уверенность, что его дом, машина, здоровье или даже планы на отпуск защищены. Мы строим будущее, в котором страхование – это синоним спокойствия и где все новые технологии работают на людей», – отметил Евгений Ильин.

Ранее «Росгосстрах» обновил систему оценки рисков ОСАГО для физических лиц, основанную на более чем 30 моделях машинного обучения. Благодаря искусственному интеллекту компания теперь может предложить клиентам более доступные цены на полисы ОСАГО.