ИИ придумывает несуществующие повреждения авто

Компания Hertz внедрила ИИ-систему UVeye для определения повреждений на арендованных автомобилях. Данное решение призвано повысить точность и скорость проверки транспортных средств. Однако система порой «придумывает» дефекты.

ИИ-система UVeye, основанная на камерах и алгоритмах машинного обучения, работает в нескольких автосалонах Hertz в США, включая салон в аэропорту Хартсфилд-Джексон в Атланте. Она автоматически сканирует автомобиль перед сдачей в аренду и после возвращения, фиксирует царапины, вмятины, повреждения шин и другие дефекты, пишет The Drive.

Как рассказал клиент Hertz по имени Патрик, он получил счет на $440 за царапину всего в 2,5 см на заднем колесе арендованного Volkswagen. В сумму вошли $250 за ремонт, $125 за «обработку повреждения» и $65 административного сбора. Через несколько минут после сдачи машины Патрик получил в приложении Hertz уведомление с деталями повреждения, фото и сравнением состояния машины до и после аренды. Интерфейс приложения при этом позволял только принять или отложить платеж без возможности связаться со специалистом-человеком.

Эксперты считают, что UVeye действительно находит до пяти раз больше повреждений, чем человек, и в шесть раз чаще фиксирует случаи, которые клиенты считают спорными. Из отзывов арендаторов следует, что система иногда ошибается, принимая грязь, отражения воды или неповрежденные участки за дефекты.

Ранее редакция IT Speaker писала, что в августе YouTube запустит в США новую систему проверки возраста на основе искусственного интеллекта. Алгоритмы будут анализировать активность и дату регистрации аккаунта, чтобы выявлять пользователей младше 18 лет.