ИИ-консультанты «Ростеха» снижают текучку кадров

ИТ-экосистема «Добросервис» холдинга «РТ-Проектные технологии» Госкорпорации «Ростех» помогает эффективно удерживать кадры, сообщили IT Speaker в «Ростехе». Система снижает риск внезапных увольнений на 15-20%. При этом вместе с ней фиксируется рост продуктивности сотрудников на 10-15%. Платформа «Добросервис» была представлена на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР).

«В современной многофакторной среде сотрудники коллективов могут испытывать существенное напряжение как в рамках рабочего процесса, так и вне его. Платформа "Добросервис" позволяет им решать различные насущные проблемы, а также проводить раннюю самодиагностику стресса и выгорания. В рамках сервиса сотрудников консультируют ИИ-агенты, которые также могут таргетированно отправить к специалисту-человеку. Используется индивидуальный подход к каждому случаю, и за несколько минут работник получает ответ на свой вопрос, что снижает беспокойство, повышает психологическую устойчивость и контроль над собственной жизнью», – рассказал директор по цифровой трансформации Госкорпорации «Ростех» Максим Валин. 

«Добросервис» объединяет 15 цифровых помощников, которые обеспечивают поддержку персонала по самым разным вопросам. Это помогает снижать уровень стресса, улучшая рабочие процессы. 

Сейчас 60% типовых задач в экосистеме закрывают цифровые помощники, а 40% сложных случаев передаются экспертам-людям. Так, ИИ-юрист за 30 секунд анализирует запрос, выдает решение и, если нужно, сам записывает сотрудника на прием к профильному эксперту. 

«Добросервис» внедряется в контуре организаций Госкорпорации «Ростех» и на крупных промышленных предприятиях федерального значения. 

Платформа полностью российская и не зависит от зарубежных лицензий и библиотек. Входит в реестр отечественного программного обеспечения. Серверы платформы располагаются в центрах обработки данных высокой надежности.

Ранее «Ростех» представил отечественную платформу интеллектуальной работы с документами «РЕД Центр Знаний». Решение позволяет оперативно работать с корпоративными данными с соблюдением всех требований безопасности.