IBM уволила 8 тыс. человек из-за ИИ

Компания IBM уволила почти 8 тыс. сотрудников, заменив их сервисами на базе искусственного интеллекта (ИИ). Сокращения коснулись в основном отделы HR и техподдержки. При этом по итогу общая численность сотрудников не просто вернулась к исходному значению до начала массовых увольнений, но и превысила его. Причина также в ИИ.

Так. В 2023 году IBM приняла решение заменить около 7,8 тыс. сотрудников бэк-офиса искусственным интеллектом. Генеральный директор IBM Арвинд Кришна в то время высказывал мнение, что на откуп ИИ можно с легкостью отдать рутинные бизнес-операции, такие как оформление переводов сотрудников из одного отдела в другой или выдача справок персоналу. По оценке IBM, таким образом можно было автоматизировать до 30% от всех задач, с которым работают специалисты HR-отделов.

Однако IBM пошла дальше и добилась автоматизации 94% рутинных операций в сфере управления персоналом. Были автоматизированы все основные задачи HR-отдела: от обработки отпусков до управления заработной платой и кадровым документооборотом.

Тем не менее, вопреки массовым увольнениям, штат IBM впоследствии не стабилизировался, как того можно было ожидать, а наоборот – вернулся к прежнему размеру, а затем и превысил его. Это, как отмечает IDR, удивило даже высшее руководство корпорации.

Неожиданный рост численности сотрудников IBM обусловлен высвобождением ресурсов – финансовых и людских, которые стало возможно без ущерба для бизнеса перебросить на должности в подразделениях, которые сосредоточены на работе, приносящей наибольший экономический эффект. Так, корпорация после успешной кампании по внедрению ИИ в HR-процессы принялась нанимать в больших количествах программистов, специалистов в области продаж и маркетинга.

В других крупных компаниях также случаются масштабные увольнения. Ранее Google начала массовые увольнения сотрудников из своего подразделения Platform and Devices, в которое входят отделы Pixel, устройств Nest, платформы Android и ChromeOS, а также браузера Chrome. В январе компания предлагала всем желающим уволиться по собственной инициативе.