Голосовой ChatGPT связан с эмоциональной зависимостью

По данным исследований OpenAI и MIT Media Lab, пользователи редко ищут эмпатию или эмоциональную поддержку от искусственного интеллекта (ИИ), к примеру, ChatGPT. Вместо этого большинство людей придерживаются фактического обмена информацией с ИИ.

Команда использовала два разных подхода для изучения того, как люди взаимодействуют с ChatGPT. OpenAI провела масштабный автоматизированный анализ миллионов разговоров. В то же время MIT Media Lab провела исследование с участием около тысячи человек, проверяя, как они использовали как текстовые, так и голосовые функции.

Исследование MIT разделило пользователей на отдельные группы. Некоторые могли использовать только текст, в то время как другие тестировали голосовое взаимодействие с разными личностями ИИ: одна была разработана для эмоциональной вовлеченности, а другая запрограммирована оставаться нейтральной. Каждая группа получила определенные задания: поговорить о воспоминаниях, практические вопросы на такие темы, как финансы, или обсуждения в свободной форме.

Исследователи выявили тенденцию на привязанность среди частых пользователей расширенного голосового режима ChatGPT. Эта небольшая группа развила значительно более сильные эмоциональные связи с ИИ, чаще называя ChatGPT «другом».

Эффекты голосовой функции значительно различались. Кратковременное взаимодействие, казалось, заставляло людей чувствовать себя лучше, но более длительное ежедневное использование часто имело противоположный эффект. Согласно исследованию, личные разговоры были связаны с более высоким уровнем одиночества, но более низкой эмоциональной зависимостью.

Неличные разговоры показали другую картину: пользователи развили более сильную эмоциональную зависимость, особенно при интенсивном использовании. Это говорит о том, что даже когда взаимодействия в основном функциональные, а не эмоциональные, у активных пользователей все равно может развиться форма зависимости от ИИ-помощника.