edna: цифровая нагрузка россиян выросла на 80%

Специалисты edna выяснили, как за последние годы изменилось поведение россиян в мобильной среде. Объем установленных приложений вырос у 80% опрошенных, однако доверие к цифровым сервисам остается низким: 75% боятся утечки данных, 45% – слежки. Для входа в приложения половина пользователей использует СМС-код или биометрию. У 38% на смартфоне установлено от 10 до 20 приложений, у 25% – от 20 до 40. IT Speaker ознакомился с результатами исследования.

Блокировки иностранных сервисов изменили привычки пользователей. 58% ищут обходные пути, 40% перешли на отечественные аналоги, 25% отказались от недоступных приложений. Как сообщил IT Speaker генеральный директор «РуБэкап» (входит в «Группу Астра») Андрей Кузнецов, адаптация происходит на нескольких уровнях: наиболее активная группа с высокой цифровой компетентностью выбирает обходные методы, однако это повышает риски безопасности.

«Пользователи выбирают разные стратегии в зависимости от своих потребностей. Для одних важнее сохранить доступ к привычным сервисам, поэтому они ищут обходные решения. Другие предпочитают перейти на доступные отечественные аналоги, а часть пользователей просто отказывается от заблокированных приложений. Это говорит о том, что удобство остается важным фактором, но готовность менять цифровые привычки постепенно растет», – прокомментировала IT Speaker киберэксперт и инженер-аналитик «Газинформсервиса» Екатерина Едемская.

В повседневном наборе лидируют мессенджеры (100%), маркетплейсы (93%) и банковские приложения (90%). Госуслуги установлены у 65%, навигаторы – у 80%, сервисы доставки – у 60%, видео и музыка – у 55%. Рабочие и обучающие программы есть у трети опрошенных, фитнес и «умный дом» – у 20% и 13% соответственно.

Для авторизации 55% используют СМС-код, 43% – биометрию, 40% – пароль, 23% – аккаунты Google, Apple или VK, 10% – менеджеры паролей. 

«СМС-код остается массовым, потому что он универсален, привычен и не требует от пользователя ничего, кроме телефона. Работает почти на любом устройстве, не просит ставить приложение и обычно быстро приходит. При этом для бизнеса он прост во внедрении, а для пользователей психологически знаком "получил код, ввел". СМС-коды уязвимее современных методов, их могут перехватывать, подменять через SIM-swap или красть через фишинг и социальную инженерию. Поэтому крупные игроки уже рассматривают отказ от СМС-кодов в пользу более защищенных способов», – пояснил Андрей Кузнецов.

Екатерина Едемская добавила, что с точки зрения безопасности его постепенно вытесняют более надежные методы: биометрия, аппаратные ключи и приложения-аутентификаторы, которые лучше защищают от перехвата кодов и атак с использованием социальной инженерии.

Разрешения приложениям выдают избирательно: 63% открывают геолокацию, 53% – камеру, 48% – микрофон и контакты, 55% соглашаются на push-уведомления, 18% – на доступ к банковским данным. Только 5% дают полный доступ. Андрей Кузнецов отметил, что люди массово разрешают доступ к ключевым функциям, не задумываясь о последствиях, а регулярный пересмотр разрешений остается редкостью; он рекомендовал выбирать режим «только во время использования» для геолокации, камеры и микрофона и раз в квартал проверять настройки. Екатерина Едемская добавила, что многие выдают разрешения автоматически, чтобы приложение быстрее заработало, но далеко не все оценивают, действительно ли доступ необходим для конкретной функции, что создает дополнительные риски.

Главный страх – утечка данных (75%). 45% беспокоит чрезмерный сбор информации, 40% – потеря доступа к аккаунтам. Екатерина Едемская пояснила, что высокая цифровая активность не означает полного доверия к сервисам, поскольку пользователи регулярно сталкиваются с новостями об утечках и мошенничестве и понимают ценность личной информации, а доверие снижают непрозрачные правила обработки данных и избыточный сбор информации. Андрей Кузнецов добавил, что доверие в цифровой среде не восстанавливается быстро, люди помнят прежние инциденты, а общий фон скепсиса заставляет их проверять сервисы заранее; кроме того, прозрачность трудно масштабировать, а автоматические механизмы тоже могут ошибаться.

В ближайшие годы рынок будет определяться не технологиями, а сменой поведения пользователей. Андрей Кузнецов подчеркнул, что развитие рынка мобильных приложений будет определяться переходом пользователей от выбора просто бесплатных приложений к осознанно выбранным, безопасным и персонализированным сервисам. Екатерина Едемская выделила рост требований к безопасности, развитие биометрической аутентификации и более прозрачную работу с пользовательскими разрешениями, а также отметила, что все большее значение будут иметь отечественные цифровые сервисы, которые вызывают доверие благодаря понятной политике обработки данных и надежной защите аккаунтов.

Напомним, что в 2025 году эксперты по кибербезопасности обнаружили 48,8 тыс. уязвимостей в популярных российских мобильных приложениях. Если сравнивать с показателями годом ранее, когда было обнаружено 29,9 тыс., то их количество увеличилось на 63%.