«Базис» внедрил нейросети в бизнес-процессы

Разработчик ИТ-решений «Базис» внедрил нейросети в бизнес-процессы, связанные с реагированием на инциденты и технической поддержкой продуктов. Использование ИИ оптимизировало рутинные процессы на 20-50%. Скорость выполнения связанных с ними задач выросла до 6 раз.

Так, время, которое инженер тратил на организацию работы в случае инцидента, сократилось на 70%. Если раньше ему приходилось вручную формировать рабочие группы, создавать коммуникационные каналы и готовить первичную информацию о проблеме, то после внедрения ИИ эти процессы были автоматизированы.

Более того, на базе нейросети создан интеллектуальный помощник (цифровой техлид), который мгновенно находит ответы в корпоративной базе знаний и предоставляет готовые решения.

Добавим, что задачи по написанию несложного кода, которые раньше отнимали часы работы квалифицированных специалистов, теперь выполняются за 10-15 минут. Производительность при решении этих задач выросла в 3-4 раза.

ИИ проникает во все сферы. Так, 11 российских вузов, участвующих в проекте «Яндекса» и НИУ ВШЭ по использованию ИИ студентами, выступили за использование нейросетей при подготовки дипломов. ИИ-навыки получили и применили более 500 студентов разных направлений.