«Аэрофлот» присоединится к Альянсу в сфере ИИ

В «Аэрофлоте» заявили, что авиакомпания станет новым участником Альянса в сфере искусственного интеллекта (ИИ).  Данное намерение озвучено со стороны авиакомпании и Альянса в рамках международной конференции AI Journey.

«Аэрофлот» уже определил несколько перспективных направлений внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в деятельность предприятия. Одно из них — создание цифровых двойников: специальный программный комплекс, виртуально дублирующий основные процессы предприятия. Он позволяет анализировать и оптимизировать процессы, а также является базой для постоянного машинного обучения.

Флагманская точка использования ИИ в «Аэрофлоте» — автоматизированная система управления доходами авиакомпании (АСУД). Нейросети могут с высокой точностью прогнозировать спрос на авиаперелеты. Ожидается, что совокупный экономический эффект АСУД составит на первом этапе не менее 3 млрд рублей.

На сегодняшний день в Альянс в сфере ИИ входит 12 компаний, а расширенный формат отраслевых клубов объединяет более 90 представителей разработчиков и компаний, которые внедряют искусственный интеллект в различных отраслях экономики. Альянс учрежден в 2019 году.

Также «Аэрофлот» запустил на сайте чат-бота для обслуживания клиентов. Начать диалог с цифровым помощником можно с главной страницы сайта авиакомпании.

Отметим, что наряду с привычными алгоритмами цифровой помощник обладает генеративным искусственным интеллектом, который постоянно обучается и совершенствуется. Уже сейчас бот может помочь с подборкой авиабилетов и дополнительных услуг. Сможет уточнить возможность оформления возврата средств, узнает статус рейса и расписание, подскажет по возможности онлайн-регистрации на рейс, а также поможет подать официальное обращение в авиакомпанию.