«Аэрофлот» представил ИИ-аватара по имени «Василиса»

Российская авиакомпания «Аэрофлот» во время конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) представила интерактивного аватара «Василису», который работает на базе ИИ. На данный момент проект находится на стадии внедрения и масштабирования.

«Василиса» сможет проконсультировать пассажиров об услугах авиакомпании, помочь найти и оформить билеты. Благодаря LLM-модели и технологии RAG, которые лежат в основе, разговоры с аватаром получаются более живыми. Кроме этого, ИИ способен подстроиться под разные сценарии.

Как пишет издание ТАСС, в компании рассчитывают, что «Василиса» должна помочь сократить нагрузку на стойки информации в аэропорту. Кроме этого, клиенты «Аэрофлота» смогут быстрее получать ответы на частые вопросы об авиапутешествии.

Общение с аватаром происходит через LED-экран при помощи голоса или ввода данных с экранной клавиатуры, что позволяет и пассажирам с ограниченными возможностями здоровья взаимодействовать с ним. «Василиса» доступна круглосуточно. Предполагается, что в дальнейшем она появится не только в аэропортах, но и на железнодорожных вокзалах, в транспортных хабах и в других публичных транспортных сервисах.

Ранее компания «Аэрофлот» внесла изменения в правила провоза пауэрбанков на своих рейсах. Так, гаджет больше нельзя сдать в багаж и заряжать на борту.