Россияне уверены, что ИИ-роботы будут «добрее»

51% россиян верит, что в стране появятся банки, где обслуживанием клиентов будут заниматься роботы на базе ИИ. Другие 23% считают, что такие технологии появятся только через 20-30 лет, об этом пишет ТАСС со ссылкой на опрос ВТБ. 

Еще 10% респондентов тоже думают, что в будущем появятся такие банки. По их мнению, работу ИИ-роботов будут контролировать обычные сотрудники банковских отделений. 

28% верят в появление таких банков в течение ближайших 10-15 лет, еще 23% — в перспективе 20-30 лет. При этом 23% респондентов отметили, что ИИ-роботы будут работать наравне с сотрудниками банков, но не заменят их. А еще 16% опрошенных россиян заявили, что скептически относятся к идее обслуживания в банках ИИ-роботами. 

Также аналитики выяснили, что 22% считают, что ИИ-роботы будут «добрее» в вопросах кредитования, чем сотрудники банка. Например, они смогут выдавать больший объем средств на более выгодных условиях. Еще четверть россиян считает, что разницы между решениями людей и ИИ-алгоритмами не будет. При этом треть респондентов думают, что ИИ будет «строже» оценивать потенциальных заемщиков и будет выдавать им меньшие суммы. А 19% респондентов заявили, что будут возможны ситуации, когда ИИ будет благосклоннее к клиенту и, напротив, более осторожно подходить к выдаче ему крупных сумм. 

«Наше исследование показало, что тема искусственного интеллекта и доверия к нему сегодня буквально будоражит едва ли не каждого пользователя. Многие считают, что они точно знают, что такое искусственный интеллект, однако рекомендации цифровых сервисов, сформированные ИИ, большинством пользователей не идентифицируются как таковые. На совершенствовании рекомендательных алгоритмов будет основано и развитие цифровых помощников. Это будет одним из основных драйверов развития финтеха на ближайшие годы», - добавил заместитель президента - председателя правления «ВТБ» Вадим Кулик. 

ИИ-технологии активно внедряются в банковскую сферу. Так, в свою работу их добавил банк «Точка». Он интегрировал в своего ИИ-помощника возможность отправки платежа через Систему быстрых платежей (СБП). Банк стал первым, кто это сделал. Теперь предприниматели смогут более безопасно производить операции. Также технология позволяет экономить время при отправке платежей.