32% россиян используют ИИ в работе

32% россиян постоянно используют искусственный интеллект в работе. При этом большая часть из них применяют нейросети для работы с текстами. Об этом стало известно из опроса «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья» для аналитического центра «АльфаСтрахование». 

Так, по данным экспертов, 48% респондентов применяют нейросети для создания и редактирования текстов. Например, генерируют рабочие объявления, поздравления и рассылки. 33% таким образом создают статьи, отчеты или проверяют грамматику, 27% – письма по работе, а 21% – обновляют резюме. 

Еще 23% используют ИИ для генерации изображений и видео, а также монтажа, 16% – в образовании, 7% – для решения экономических задач и консультирования клиентов. 29% участников исследования отмечают, что тратят всего пару минут на то, что раньше делали часами.

«Можно сказать, что ИИ прочно вошел в нашу жизнь, но есть сферы, где ИИ не может заменить человека. Например, в ДМС – клиенты хотят, чтобы любые коммуникации по вопросам здоровья с ними вел не ИИ, а люди: отвечали на звонки, переписывались в чате. Поэтому у нас в добровольном медицинском страховании ИИ отведено четкое место: это оптимизация процессов, например, более быстрая и удобная запись к врачу. Но именно выслушать, понять, погрузиться в проблему и предложить наилучшее решение – это к людям», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» «АльфаСтрахование». 

Респонденты отмечают, что ИИ может решить до 100% рутинных задач. Более 50% участников исследования отметили, что отдают ИИ 40-60% задач, которые не требуют большого человеческого контроля или эмоциональной оценки. При этом 20% опрошенных сообщили, что могут доверить нейросетям лишь четверть рутинных процессов, так как боятся ошибок со стороны ИИ. 

При этом некоторые респонденты заметили несколько минусов. Так, 22% считают, что излишнее использование ИИ приведет к сокращению количества рабочих мест. 19% – к потере качества работы из-за несовершенства оценки данных. 16% уверены, что без эмоциональной составляющей большинство рабочих процессов просто неосуществимы. А 15% считают, что из-за ИИ человечество будет деградировать. При этом 46% считают важной возможность использования ИИ в профессиональной деятельности именно потому, чтобы сократить рутинные процессы и остановить выгорание. 

Также аналитики выяснили, что курсы, на которых учат работать с ИИ прошли 37% опрошенных, а 42% собираются сделать это в ближайшее время.

Ранее стало известно, что примерно 7% организаций в России используют генеративный искусственный интеллект (ИИ) в своей работе. Например, для создания текста, изображений или видео.